¿Tienes problemas con tu dispositivo First Data?
Las máquinas de punto de venta de First Data hacen hincapié en la seguridad. Estas son algunas de las preguntas más comunes que recibimos sobre los dispositivos First Data.
En este artículo:
- ¿Por qué no se admite mi tipo de tarjeta?
- ¿Por qué falla la lectura de mi chip en tarjetas de crédito y débito?
- ¿Cómo recargo el papel de la impresora?
- ¿Qué significa la alerta de seguridad 'EPP alterado' en mi dispositivo First Data?
- ¿Aún tiene problemas?
¿Por qué no se admite mi tipo de tarjeta?
Si encuentras un mensaje de error como "tarjeta no compatible" en tu dispositivo para tarjetas de crédito First Data, hay algunos pasos que puedes seguir para resolver el problema. Primero, intenta usar la tarjeta de crédito o débito nuevamente tocándola, deslizándola o insertándola. Si eso no funciona, puedes ingresar manualmente el número de tarjeta.
¿Por qué falla la lectura de mi chip en tarjetas de crédito y débito?
Si encuentras un error de chip mientras usas tu máquina de tarjetas de crédito, significa que la máquina no pudo leer el chip de tu tarjeta. Esto podría deberse a que el chip está sucio o dañado. En la mayoría de los casos, es debido a un chip sucio. Para resolver el problema, prueba limpiando el chip y luego intenta realizar la transacción nuevamente.
¿Cómo recargo el papel de la impresora?
- Levanta la tapa para abrir la cubierta de la impresora.
- Coloca el papel en la impresora con el extremo hacia abajo desde la parte inferior del rollo.
- Con el extremo del papel sobresaliendo, cierra la tapa sobre el papel.
¿Qué significa la alerta de seguridad 'EPP alterado' en mi dispositivo First Data?
Una simple corrección cuando aparezca esta alerta de seguridad no funcionará. Te sugerimos reemplazar tu dispositivo de inmediato.
¿Aún tiene problemas?
Si necesita ayuda adicional nuestros Expertos en Pagos de Sekure pueden mejorar tu experiencia de procesamiento de pagos.
