--- title: Solución de problemas de sistemas de pago de Heartland description: ¿Tienes problemas con tu dispositivo Heartland? Sekure Expertos en Pagos te puede ayudar. Consulta las preguntas frecuentes sobre Heartland. --- [Ir directamente al contenido](https://support.sekuremerchants.com/es/solución-de-problemas-de-sistemas-de-pago-de-heartland#main-content) - [Español](https://support.sekuremerchants.com/es/soluci%C3%B3n-de-problemas-de-sistemas-de-pago-de-heartland) - [English](https://support.sekuremerchants.com/heartland-payment-systems-troubleshooting) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![sekure-logo-gif-b-m.gif](https://support.sekuremerchants.com/hs-fs/hubfs/Logos/sekure-logo-gif-b-m.gif?height=40&name=sekure-logo-gif-b-m.gif) - [Support Hub](https://support.sekuremerchants.com/es/) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Support Hub](https://support.sekuremerchants.com/es/) - - [Español](https://support.sekuremerchants.com/es/soluci%C3%B3n-de-problemas-de-sistemas-de-pago-de-heartland) - [English](https://support.sekuremerchants.com/heartland-payment-systems-troubleshooting) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Contacta con nosotros](https://sekuremerchants.com/es/contactanos) [Contacta con nosotros](https://sekuremerchants.com/es/contactanos) Hola. ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. 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A continuación podrás descubrir soluciones rápidas para algunos de los problemas más comunes que se experimentan con los equipos Heartland. ### **En este artículo:** - [¿Cómo conectar mi lector de tarjetas Heartland?](https://support.sekuremerchants.com/es/solución-de-problemas-de-sistemas-de-pago-de-heartland#tarjetas) - [¿Qué es Heartland InfoCentral?](https://support.sekuremerchants.com/es/solución-de-problemas-de-sistemas-de-pago-de-heartland#InfoCentral) - [¿Puedo acceder fácilmente a Heartland InfoCentral desde mi sistema POS?](https://support.sekuremerchants.com/es/solución-de-problemas-de-sistemas-de-pago-de-heartland#acceder) - [¿Cómo restablezco mi contraseña de Heartland InfoCentral?](https://support.sekuremerchants.com/es/solución-de-problemas-de-sistemas-de-pago-de-heartland#restablezco) - [¿Aún tienes problemas?](https://support.sekuremerchants.com/es/solución-de-problemas-de-sistemas-de-pago-de-heartland#problemas) ### **¿Cómo conectar mi lector de tarjetas Heartland?** 1. Accede a la configuración de tu punto de venta, haz clic en el enlace **ajustes** en el menú de la izquierda. 2. En la opción de **dispositivos de pago** toca en **emparejar un terminal eConduit**. Es posible que se le solicite que confirmes tu información de contacto durante este proceso. 3. Una vez que llegues a la fase de emparejamiento del dispositivo, deberás ingresar el número de serie del dispositivo, que se encuentra en la parte posterior del mismo. 4. Tu punto de venta te pedirá que confirmes una transacción de prueba en la terminal. Si ves la transacción mostrada en la terminal, simplemente haz clic en el botón "Sí". No olvides cancelar la transacción en el dispositivo presionando el botón rojo físico. 5. Una vez que tu terminal esté conectada exitosamente, recibirás una alerta en tu pantalla confirmando que el dispositivo está conectado. ### **¿Qué es Heartland InfoCentral?** Heartland InfoCentral es una herramienta de informes que brinda acceso las 24 horas del día a sus actividades de transacciones comerciales. ### **¿Puedo acceder fácilmente a Heartland InfoCentral desde mi sistema POS?** Accede a InfoCentral a través de **'Mi cuenta'**, elige el enlace de **Informes** en tu POS. ### **¿Cómo restablezco mi contraseña de Heartland InfoCentral?** Visita tu página de restablecimiento de contraseña e ingresa el correo electrónico de tu cuenta. Recibirás un correo electrónico con instrucciones para restablecer tu contraseña. ### **![Experto en Pagos de Sekure](https://support.sekuremerchants.com/hs-fs/hubfs/Emails/hero-email-17910--1.png?width=320&height=399&name=hero-email-17910--1.png)¿Aún tienes problemas?** Si necesitas ayuda adicional nuestros Expertos en Pagos de Sekure pueden mejorar tu experiencia de procesamiento de pagos. [![Cambiar a Sekure](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4438792/ce1467a2-e2f8-47c5-89ec-e04a412c0b2b.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4438792/ce1467a2-e2f8-47c5-89ec-e04a412c0b2b)   - [Comenzando con su equipo](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#main-content) - [Smart Terminal Mini (A77)](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#smart-terminal-mini-a77) - [Smart Terminal Mini](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#smart-terminal-mini) - [Smart Keypad (A80) y Smart PINPad Pro (SP30)](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#smart-keypad-a80-y-smart-pinpad-pro-sp30) - [Smart POS+](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#smart-pos) - [Terminal Inteligente (A920)](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#terminal-inteligente-a920) - [Smart Flex (E600)](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#smart-flex-e600) - [Terminal First Data FD150](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#terminal-first-data-fd150) - [Terminal Ingenico Desk 3500](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#terminal-ingenico-desk-3500) - [Terminal virtual del centro de pagos](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#terminal-virtual-del-centro-de-pagos) - [Aplicación Payanywhere](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#aplicaci%C3%B3n-payanywhere) - [Lector de tarjetas 2 en 1 Payanywhere](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#lector-de-tarjetas-2-en-1-payanywhere) - [Lector de tarjetas 3 en 1 de Payanywhere](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#lector-de-tarjetas-3-en-1-de-payanywhere) - [Terminal Ingenico Move 5000](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#terminal-ingenico-move-5000) - [Ingenico Desk 2600](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#ingenico-desk-2600) - [¿Cómo manejo mis pagos en línea?](https://support.sekuremerchants.com/es/c%C3%B3mo-manejo-mis-pagos-en-l%C3%ADnea?hsLang=es#main-content) - [Terminal virtual Payments Hub](https://support.sekuremerchants.com/es/c%C3%B3mo-manejo-mis-pagos-en-l%C3%ADnea?hsLang=es#terminal-virtual-payments-hub) - [Necesito ayuda con mi equipo](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#main-content) - [Terminal no enciende](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#terminal-no-enciende) - [Terminal no imprime](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#terminal-no-imprime) - [Equipo lento](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#equipo-lento) - [El dispositivo está congelado o atascado durante el procesamiento](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#el-dispositivo-est%C3%A1-congelado-o-atascado-durante-el-procesamiento) - [El equipo no se carga](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#el-equipo-no-se-carga) - [Mi dispositivo no recibe ningún dato](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#mi-dispositivo-no-recibe-ning%C3%BAn-dato) - [El dispositivo sigue desconectado de la sesión](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#el-dispositivo-sigue-desconectado-de-la-sesi%C3%B3n) - [¿Cómo forzar la parada del terminal?](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#c%C3%B3mo-forzar-la-parada-del-terminal) - [El lector de tarjetas Payanywhere no se conecta](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#el-lector-de-tarjetas-payanywhere-no-se-conecta) - [El lector de tarjetas no responde](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#el-lector-de-tarjetas-no-responde) - [Olvidó o restableció su contraseña](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#olvid%C3%B3-o-restableci%C3%B3-su-contrase%C3%B1a) - [¿Cómo reinicio o reinicio mi terminal?](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#c%C3%B3mo-reinicio-o-reinicio-mi-terminal) - [Solución de problemas de Clover](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#soluci%C3%B3n-de-problemas-de-clover) - [Solución de problemas Square](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#soluci%C3%B3n-de-problemas-square) - [Solución de problemas First Data](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#soluci%C3%B3n-de-problemas-first-data) - [Solución de problemas de Heartland](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#soluci%C3%B3n-de-problemas-de-heartland) - [Solución de problemas de Ingenico](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#soluci%C3%B3n-de-problemas-de-ingenico) - [Mantenimiento y actualizaciones](https://support.sekuremerchants.com/es/mantenimiento-y-actualizaciones?hsLang=es#main-content) - [¿Cómo actualizo el software en mi dispositivo?](https://support.sekuremerchants.com/es/mantenimiento-y-actualizaciones?hsLang=es#c%C3%B3mo-actualizo-el-software-en-mi-dispositivo) - [Encuentra mi respuesta y código de error](https://support.sekuremerchants.com/es/encuentra-mi-respuesta-y-c%C3%B3digo-de-error?hsLang=es#main-content) - [Códigos generales en tu POS](https://support.sekuremerchants.com/es/encuentra-mi-respuesta-y-c%C3%B3digo-de-error?hsLang=es#c%C3%B3digos-generales-en-tu-pos) - [Servicios comerciales](https://support.sekuremerchants.com/es/servicios-comerciales?hsLang=es#main-content) - [Financiamiento](https://support.sekuremerchants.com/es/servicios-comerciales?hsLang=es#financiamiento) - [PCI Plus](https://support.sekuremerchants.com/es/servicios-comerciales?hsLang=es#pci-plus) - [Tarifas y honorarios](https://support.sekuremerchants.com/es/tarifas-y-honorarios?hsLang=es#main-content) - [Precios](https://support.sekuremerchants.com/es/tarifas-y-honorarios?hsLang=es#precios) - 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