--- title: ¿Por qué mi dispositivo se congela o atasca durante el procesamiento? description: Para la estabilidad y rendimiento del dispositivo, recomendamos mantener tu Smart Flex encendido para descongelar el dispositivo mientras se procesa. --- [Ir directamente al contenido](https://support.sekuremerchants.com/es/smart-funciona-con-lentitud#main-content) - [Español](https://support.sekuremerchants.com/es/smart-funciona-con-lentitud) - [English](https://support.sekuremerchants.com/why-is-my-device-frozen-or-stuck-on-processing) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![sekure-logo-gif-b-m.gif](https://support.sekuremerchants.com/hs-fs/hubfs/Logos/sekure-logo-gif-b-m.gif?height=40&name=sekure-logo-gif-b-m.gif) - [Support Hub](https://support.sekuremerchants.com/es/) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Support Hub](https://support.sekuremerchants.com/es/) - - [Español](https://support.sekuremerchants.com/es/smart-funciona-con-lentitud) - [English](https://support.sekuremerchants.com/why-is-my-device-frozen-or-stuck-on-processing) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Contacta con nosotros](https://sekuremerchants.com/es/contactanos) [Contacta con nosotros](https://sekuremerchants.com/es/contactanos) Hola. ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Support Hub](https://support.sekuremerchants.com/es?hsLang=es) 2. [Necesito ayuda con mi equipo](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es) 3. [El dispositivo está congelado o atascado durante el procesamiento](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#el-dispositivo-est%C3%A1-congelado-o-atascado-durante-el-procesamiento) # ¿Por qué mi dispositivo se congela o atasca durante el procesamiento? Para garantizar un procesamiento fluido de las transacciones, es importante esperar a que el dispositivo le indique antes de retirar su tarjeta con chip EMV del terminal inteligente. El retiro anticipado puede provocar que la pantalla de cara al cliente falle, lo que requerirá reiniciar el dispositivo. En caso de que la pantalla de cara al cliente se atasque en "procesamiento", al iniciar una nueva venta la pantalla debería actualizarse con la nueva información de venta. Si la pantalla no se actualiza, considera forzar la detención de tu equipo. Para mantener la estabilidad y el rendimiento del dispositivo a lo largo del tiempo, se recomienda mantener encendida la terminal inteligente y evitar encenderla/apagarla innecesariamente. #### **Este artículo corresponde a las siguientes terminales:** - Smart Terminal Mini (A60) - Smart Terminal Mini (A77) - Smart Keypad (A80) y Smart Keypad Plus (A80 y SP30) - Smart POS+ (E700) - Smart Terminal (A920) - Smart Flex (E600) - [Comenzando con su equipo](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#main-content) - [Smart Terminal Mini (A77)](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#smart-terminal-mini-a77) - [Smart Terminal Mini](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#smart-terminal-mini) - [Smart Keypad (A80) y Smart PINPad Pro (SP30)](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#smart-keypad-a80-y-smart-pinpad-pro-sp30) - [Smart POS+](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#smart-pos) - [Terminal Inteligente (A920)](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#terminal-inteligente-a920) - [Smart Flex (E600)](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#smart-flex-e600) - [Terminal First Data FD150](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#terminal-first-data-fd150) - [Terminal Ingenico Desk 3500](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#terminal-ingenico-desk-3500) - [Terminal virtual del centro de pagos](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#terminal-virtual-del-centro-de-pagos) - [Aplicación Payanywhere](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#aplicaci%C3%B3n-payanywhere) - [Lector de tarjetas 2 en 1 Payanywhere](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#lector-de-tarjetas-2-en-1-payanywhere) - [Lector de tarjetas 3 en 1 de Payanywhere](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#lector-de-tarjetas-3-en-1-de-payanywhere) - [Terminal Ingenico Move 5000](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#terminal-ingenico-move-5000) - [Ingenico Desk 2600](https://support.sekuremerchants.com/es/comenzando-con-su-equipo?hsLang=es#ingenico-desk-2600) - [¿Cómo manejo mis pagos en línea?](https://support.sekuremerchants.com/es/c%C3%B3mo-manejo-mis-pagos-en-l%C3%ADnea?hsLang=es#main-content) - [Terminal virtual Payments Hub](https://support.sekuremerchants.com/es/c%C3%B3mo-manejo-mis-pagos-en-l%C3%ADnea?hsLang=es#terminal-virtual-payments-hub) - [Necesito ayuda con mi equipo](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#main-content) - [Terminal no enciende](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#terminal-no-enciende) - [Terminal no imprime](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#terminal-no-imprime) - [Equipo lento](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#equipo-lento) - [El dispositivo está congelado o atascado durante el procesamiento](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#el-dispositivo-est%C3%A1-congelado-o-atascado-durante-el-procesamiento) - [El equipo no se carga](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#el-equipo-no-se-carga) - [Mi dispositivo no recibe ningún dato](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#mi-dispositivo-no-recibe-ning%C3%BAn-dato) - [El dispositivo sigue desconectado de la sesión](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#el-dispositivo-sigue-desconectado-de-la-sesi%C3%B3n) - [¿Cómo forzar la parada del terminal?](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#c%C3%B3mo-forzar-la-parada-del-terminal) - [El lector de tarjetas Payanywhere no se conecta](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#el-lector-de-tarjetas-payanywhere-no-se-conecta) - [El lector de tarjetas no responde](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#el-lector-de-tarjetas-no-responde) - [Olvidó o restableció su contraseña](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#olvid%C3%B3-o-restableci%C3%B3-su-contrase%C3%B1a) - [¿Cómo reinicio o reinicio mi terminal?](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#c%C3%B3mo-reinicio-o-reinicio-mi-terminal) - [Solución de problemas de Clover](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#soluci%C3%B3n-de-problemas-de-clover) - [Solución de problemas Square](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#soluci%C3%B3n-de-problemas-square) - [Solución de problemas First Data](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#soluci%C3%B3n-de-problemas-first-data) - [Solución de problemas de Heartland](https://support.sekuremerchants.com/es/necesito-ayuda-con-mi-equipo?hsLang=es#soluci%C3%B3n-de-problemas-de-heartland) - 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